Vad ingår i en hemstädning?
Vad som ingår beror på vilken typ av städning du bokar. Städlistor till olika typer av städning
finns att läsa på vår webbplats.

Kan jag själv välja vad som ska städas?
Ja, du kan själv välja vad som ska städas. Städningen anpassas efter dina önskemål.

Använder ni egna städprodukter eller mina?
Vi använder de städprodukter som du själv tycker om och har hemma. Om du vill kan vi
även ta med oss produkter, mot en extra avgift.

Erbjuder ni ekologiska eller allergivänliga rengöringsmedel?
Ja, det gör vi gärna. Säg bara till i förväg så ordnar vi det mot en extraavgift.

Har ni abonnemang?
Nej, vi har inga abonnemang, du kan boka ett tillfälle eller flera städningar och avsluta när du
vill. Det enda vi ber dig att göra är att meddela oss 2 veckor innan du vill avsluta.

Är det bindningstid eller uppsägningstid?
Ingen bindningstid och uppsägningstid är endast två veckor.

Hur fungerar rut-avdraget?
RUT-avdraget innebär att du får skattereduktion för hushållsnära tjänster, till exempel
städning. Vi gör avdraget direkt på fakturan, så du betalar bara halva arbetskostnaden.
Resten ansöker vi om hos Skatteverket åt dig.

Hur betalar jag?
Du betalar enkelt via faktura efter utförd städning (en gång i månaden kommer faktura för
kunder med regelbundna städningar) Vi tar emot även Swish betalningar.

Har ni någon försäkring?
Ja, vi har ansvarsförsäkring hos Trygghansa som täcker eventuella skador under
städningen, så att du kan känna dig trygg. Vår personal är självklart också försäkrad.

Vem är det som kommer och städar hos mig?
Det är våra egna anställda som kommer hem till dig. Vi tar inga utomstående vikarier eller
inhyrd personal.

Har era städare tystnadsplikt?
Ja, alla våra städare har tystnadsplikt, så du kan känna dig trygg med att privat information
hanteras säkert

Är det samma person varje gång?
Vi strävar efter att du ska få samma städare vid varje tillfälle, särskilt om du har regelbundna
städningar.

Vad händer om något går sönder under städningen?
Om något skulle gå sönder under städningen täcks det av vår försäkring. Vi ansvarar för
skador och ser till att ersättning eller reparation sker snabbt.

Vad händer om jag vill avboka en städning?
Vi har generösa avbokningsregler och du kan avboka kostnadsfritt fram till 24 timmar innan
städtillfället. Det gör du genom att smsa eller ringa. Vid avbokning senare än 24 timmar
debiteras en avgift, oavsett anledning

Kan jag få enstaka städningar?
Vi erbjuder både regelbundna och enstaka städningar, utan krav på abonnemang. Du kan
boka när det passar dig.

Hur ofta kan jag få städning ?
Det är du som bestämmer hur ofta önskar du att vi kommer och städar. Vi anpassar schemat
efter dina behov.

Har ni nöjd-kund-garanti?
Ja, vi har nöjd-kund-garanti. Om du inte är helt nöjd med städningen åtgärdar vi det utan
extra kostnad.

Hur vet jag att ni gör ett bra jobb?
Vi har många nöjda kunder – läs gärna våra omdömen på Reco för att se vad de tycker om
vår service.

Kan jag få en provstädning ?
Ja, du kan boka en provstädning för att se hur vi arbetar och känna dig trygg innan du
bestämmer dig för fler städtillfällen.