Megahjälp innehar F-skattsedel och ansvarsförsäkring upp till 10 miljoner kr. Om något till exempel skulle gå sönder under städningen står vi självklart för kostnaden. Visar det sig att skadan uppstått pga. fel eller brist på information från kundens sida eller tredje part ansvarar vi inte för skadan.

Det bestämmer du som kund. Du kan välja att låta oss kvittera ut en nyckel, och då följer vi SSF’s rekommendationer för nyckelhantering eller kan du välja att låsa upp när vi kommer och låsa när vi går eller på något annat sätt som vi kommer överens om.

För att vi ska kunna utföra bästa möjliga städning är det bra om du har följande utrustning hemma när vi besöker bostaden:

• Dammsugare
• Mopp och Hink
• Microfibertrasor
• Dammvippa
• Rengöringsmedel: toalettrengöring, allrengöringsmedel, golvrengöringsmedel och fönsterputsmedel.

De flesta av våra kunder är inte hemma när städningen utförs, men du avgör helt själv hur du vill göra. Vi har fasta säkerhetsrutiner för att hantera nycklar och larmkoder och tar ditt förtroende på stort allvar.

Megahjälp jobbar inte på röda dagar. Skulle ert städtillfälle hamna på en röd dag så avbokas det tillfället automatiskt. Undantag finns. Skulle ni vilja flytta det tillfället till en annan dag kontaktar ni oss så hjälper vi att boka om det.

Vårt mål är att du som kund ska känna dig trygg och är nöjd med vår personal. Trivs du inte med städaren eller med resultatet löser vi situationen.

Vi skickar fakturor via e-post utan någon faktureringsavgift. Fakturor kommer några dagar efter utfört arbete. Regelbundna städningar faktureras en gång i månaden.

Det viktigaste för oss är att du som kund är nöjd. Därför har vi en generös Nöjd- Kund-Garanti på alla våra tjänster. Om du av någon anledning inte tycker att vi har utfört tjänsten så som vi har kommit överens om så ser vi till att åtgärda det snarast möjligt.

Megahjälp har ansvarsförsäkring upp till 10 min. Alla skador ska rapporteras inom 24 tim efter städtillfället. Skador som meddelas senare kommer inte att beaktas. Skador meddelas via sms eller email med detaljerad beskrivning och bilder.

Om det är vår personal som orsakat skador kommer vi att betala ut ersättning för reparation eller ersätta med ett nytt objekt.
Ersättningen görs på värde av skadade saker och inte det nya priset. Eventuell faktura för reparation / kvitto eller liknande ska vara utskriven på oss. Det är av stor vikt att kontakta oss så snart som möjligt för att komma överens om den bästa lösningen.

Megahjälp ersätter inte skador som har uppstått på grund av följande:
– Kunden har gett felaktig information eller underhållit att lämna information om
särskild värdefulla / ömtåliga föremål
– Lös och fast inventarier som är inte korrekt monterade
– Normal slitage på lös och fast egendom såsom inventarier (ex dammsugaren som
slutade fungera), golv och fönster som inträffar vid korrekt utförande av tjänster